日期:2012-09-04 10:36
劳逸结合。
可美国人不这样，让他们加班，他们一定会问你为什么？我还花精力学习了美国法律。在需要加班时，我会问：谁是美国最好的房务员？美国人不甘落后、争强好胜，很多房务员会回答我是，我是！接下来，他们很可能自愿加班，证明给你看。
泰国人有创意，也很感性，但比较懒散，对待泰国员工，管理者要用爱。
记者：80年来，你觉得香港半岛的发展最得益于哪些优势？
陈娜嘉：我认为是员工、服务。我们以人为本，酒店肯定是越建越豪华，越高端，但人心、服务都是无形资产，可以带来无限可能。