日期:2023-11-20 10:17
智能酒店如今是酒店行业的热词。目前，酒店智能化的主要方式，除却在信息管理方面运用数字化技术之外，就是利用智能手段取代人工，比如自助前台登记、机器人送货等。消费者的新奇感褪去后，增加的经济效益毕竟有限，而维持智能工具本身，耗费的综合成本，不见得就低于节省的人力成本。要知道，全球第一家机器人酒店，而今已裁撤掉了相当一部分机器人员工，原因就在于此。
在这样的情况下，部分酒店的智能化正在走入越来越窄的误区，看似消费者从入住到离店，都可以享受到无人和无接触服务。但在这一过程中，消费者用户体验感并未得到足够