日期:2020-01-04 13:21
一刻起到退房那一刻，这期间的客人需求，如果可以转化为数据，那么，对于酒店的创新都有很多指导。比如，客人预订酒店倾向于哪个渠道，影响预订选择的因素有哪些，客人对酒店服务有什么反馈（建议或者投诉）一旦需求转化为大数据，酒店受益匪浅。
将需求数字化，需求量化，酒店服务与客人期望之间的距离的缩小就不再那么难，大数据的威力就看出来了。一旦数据转化为执行力，带来的不止是酒店服务效率的提升，更多的是酒店成本的下降。一旦酒店服务业满怀信心地干起来，酒店的未来也更加清晰。
营销上有的放矢
不同于之前，近些