日期:2019-11-27 16:40
实力的必须，也是适应多变的消费需求的必然。
忠诚度维护
连锁酒店庞大的会员库，是一大优势。但是，会员的忠诚度是需要用心经营与维护的。作为服务行业，酒店人更应该有这样一个觉悟：客户至上。有相关调查分析，决定消费者是否会再选择同一间酒店进行消费的关键，取决于酒店是否有主动维护关系。毕竟，在竞争异常激烈的酒店行业中，消费者的选择越来越多。如果不及时对消费者进行维护，酒店的客户资源就会在不经意间流失。因此，对于已经离店的客人，我们可以注意在节假日送上祝福或适当的小礼物，加深在客人心中留下的形象。