陈咏:酒店内部也要多“卧底”
日期:2012-04-16 13:03
时候,后面都跟着一个监管员吧?所以啊,出现打扫卫生的时候偷偷懒,不换床单,用擦了马桶的毛巾擦个茶杯的事,也就不足为奇了。
  酒店管理方难以发现,顾客更加发现不了,酒店也就没必要费心思去深究这个问题了。
  不过常在河边走,难免要湿鞋。在这个信息传播迅捷的时代,千万不能抱着侥幸的心理,你怎么能保证你的员工里,没有那么一两个卧底呢?好口碑的建立,可能要花上几十上百年,可一旦触及了消费者的底线,毁掉也就在旦夕之间。
  不妨多些内部的卧底检查,多些严厉的处罚制度,让每一家店都不敢忽略细节,每一位员工都
2/4 下一页 上一页 首页 尾页
返回 |  刷新 |  WAP首页 |  网页版  | 登录
12/24 06:58