日期:2012-03-28 14:52
奢华品牌需要做到员工至上，而不是顾客至上。这种违反直觉的举措，反而会确保员工快乐热情且富有主人翁精神，这样的员工才能为顾客提供一流的服务。
记者:奢华宣言提出了时间是终极的奢华。关于奢华宣言，您还有其他信息要同我们分享么？
约翰范德斯利斯：希尔顿全球酒店集团的奢华宣言， 将包括以下四个主要的信息：
员工至上-奢华品牌需要做到员工至上，而不是顾客至上。这种违反直觉的举措，反而会确保员工快乐热情且富有主人翁精神，这样的员工才能为顾客提供一流的服务。
超越物质的体验-经济危机过后，真正的奢华是享受和分享个