黄鹏岳:由一杯苦瓜汁思索个性化服务
日期:2012-04-05 14:28
昨晚,酒店圈内好友为一位远行赴任的酒店朋友践行!宴席定在郑州东区新开业的海容大酒店。出发之前,我牙疼病突发,好难忍。但是这种场合又怎可缺席?于是我咬牙坚持到了目的地,在等待其他朋友的时候,我一直捂住牙痛处。这是,一位服务人员过来问我:先生,看你好像不舒服,有什么能帮助你吗?我支吾一声:牙疼。服务员问:是不是上火了?我难忍的点点头说:可能!服务员说:请稍等!5分钟后,一杯苦瓜汁就端到我面前。先生,喝杯鲜榨的苦瓜汁吧,可降火,对你的牙疼会有所缓解!当我正感慨:亲人哪!接下来这个员工的举措,我就差点流泪了!她又
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