日期:2018-06-20 16:05
宾立即朝他竖起大拇指说道：不愧是高星级酒店的经理，机智灵活，就按你说的办！
当GRO小项亲自将已钉好新纽扣的这件衣服送到2202房间，交到女宾手上并告诉她这一套纽扣是酒店赠送的时候，女宾眼睛湿润了，她激动地表示：我公司的年会就放在你们酒店举办，明天就和你们销售部签订协议！
点评：
客人对酒店给予好评，不一定都是因为酒店提供的服务是多么规范、没有出现任何差错，更多的是因为得到酒店意想不到的帮助，哪怕是小小的帮助。
以上三例都只是帮助客人找到、缝上小小的纽扣，却解除了客人大大的烦恼，客人因