从一颗小纽扣看酒店的服务
日期:2018-06-20 16:05
管商量之后,决定等会议快开始时,直接到会场寻找。

  果然,当她们到会场后,小章一眼就认出那位女宾。当女宾接下这颗纽扣时,激动地跳起来,然后拥抱住她们说:我正发愁呢,没想到你们这么细心发现并捡到它,又这么负责地找到我,我真不知道该怎样表达我的感激之情啊!

  案例3:

  GRO(宾客关系主任)小项与早班交接完毕刚刚坐定,就见一位打扮入时的中年女宾向她急急走来。小项赶紧起身迎接:您好,有什么需要我帮助的吗?

  我是住在2202房间的,我刚从展销会回来,回到房间换衣服时,才发现身上衣服的纽扣丢了两颗,估
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