日期:2018-01-05 14:03
宿因其自身属性而与生俱来的短板。民宿是一个C2C的社交分享产业。它本身的分散性和小规模很难达到服务标准化，这对整个行业是一个非常大的挑战。
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在营及管理超过30,000套房源的斯维登已然是行业的领军品牌，通过统一的服务策略，一致的客户体验，斯维登的服务标准化问题迎刃而解。罗军指出，碎片化不可怕，可怕的是没有统一的服务策略。为此，斯维登集团采用统一的系统来实现高效而标准的管理。包括运作系统、订单系统、门锁系统、客房管理系统、结算系统、互联共享系统等在内的一系列系统提升了服务的规范