日期:2017-10-31 10:57
产品内涵中的一大部分（情感部分+功能性部分=产品），而且这个部分随着新生代客人自我意识的增长亦在不断增大。
依此逻辑，新科技带来的不会是酒店人的下岗，而是酒店人的升级！笔者曾在之前的多篇文章中提到过，酒店人早就该摒弃店小二心态，努力求索蜕变成设计并创造服务体验的艺术家；酒店人还应该解锁SOP, 关注并锻造自身的服务审美。
现在看来，撬动这些变化的外力应该是科技，当科技改变了行业的结构和岗位的角色，蜕变似会水到渠成。
当前台员工不再为录入信息和扫证件奔忙，当客房服务员不再为给客人送东西跑腿，