日期:2017-09-09 13:29
进空间？这些年来，酒店和旅游业是否将过多的精力放在了概念制造、营销推广和资本运作上，而忽略对日常管理的精益求精？我们不能简单把质量问题看成是客房服务员尽责与否的结果，更不能只靠情怀、说教和媒体去呼唤中国服务的工匠精神。须知，法治体系和契约精神才是服务质量最有效的保证。
我们还需在法治框架下，重构社会主义市场经济体系中的新型媒商关系。如果酒店觉得自己被冤枉、甚至被栽赃，或认为评测机构的主体和程序合法性有问题，应去法院起诉。同样，评测机构也不必打悲情牌，应通过司法程序讨回公道。
总之，情绪化