日期:2017-09-09 13:29
游主管部门在酒店质量监管方面做了不少工作，比如制订旅游饭店星级评定标准，并于2013年《旅游法》出台后，依法动态调整酒店星级。旅游饭店业协会在行业自律方面也采取了不少措施。不过，由于旅游主管部门只有评定星级的职权，并没有处罚权，且不少新开业的高端酒店没有主动申报评星，上述措施约束力度有限。从此次公众的反应看，主管部门还有不小的改进空间，因为很多人相信：在一个充分竞争、严格监管的市场上，企业没理由故意违反流程和标准，那样做的代价是高昂的。
当然，根据中国旅游研究院连续36个季度的调查，酒店业的满意度