日期:2016-06-12 09:52
酒店业作为我国最早开放的行业，在几十年风风雨雨中，逐步摸索出很多行之有效的人力资源管理方法，而人性化管理是目前管理理论的一个新阶段。所谓人性化管理其实质在于把人当人看，酒店对员工表示出极大的尊重。我想任何工作在这种环境中的人都会得到很高程度的心理满足。在实际工作中，人性化管理策略可以从以下几方面着手：
1.牢固树立员工第一的管理理念
以往酒店业中流行顾客是上帝这一说话，但随着酒店业的发展，员工第一的理念越来越为大家所接受。酒店经营的核心理念和产品是服务。最满意和高品质的服务不仅要落实在