日期:2012-03-29 10:46
化的方法，减少用工人数可以成为许多酒店的选择：
■ 信息化推动商业模式变革和产业结构重组，减少用工需求
服务质量管理是酒店管理的重要内容，而许多国内酒店依然在使用劳动密集型的方法名查、暗访、星评、电话投诉，而国际联号酒店则大多使用信息密集型方法第三方外包，基于电子邮件的评估渠道，不但评估效果更好、时效性更强，而且大幅度减少人员需求。
此外，专业的评价网也成为行业发展的重要趋势。比如，2012年1月29日下午，三亚市政府新闻办称：今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面，三亚没有接到一个投诉、举报电话。可