钱三毛:新常态下酒店管理的五个关注点
日期:2015-06-26 10:54
差甚大,消费结构与需求也存在差异,因此,我们要因地制宜分析市场、设计产品、调整产品,千万不可盲从或采取习惯性的经营管理办法。要在市场需求上做研究,做定位,做决策。

二、关注网络的多面性

  互联网改变了人们的生活方式,对酒店也带来了巨大的革命。酒店实体企业大量亏损,而OTA企业利益丰厚。网络订房快捷、便利。客源范围扩大至五湖四海,这是好事。但是酒店管理上稍有不慎,网上差评也可以使企业美誉度受损、加上目前网络管理还存在不足,水军可以利用网络颠倒是非,混淆黑白。酒店又处于被动状态。OTA居高不下的佣金也增
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