日期:2019-02-12 15:53
例如:在温哥华繁忙的国际机场的费尔蒙酒店，客人可以看到飞机起飞和降落的窗外景色。酒店通过在每个房间配备双筒望远镜，并为客人提供飞机定位指南，将这个看似平凡的时刻提升为一个非凡的时刻。
费尔蒙将原本无聊的酒店窗外观赏行为变成了客人体验的巅峰时刻。甚至可能在这个过程中创造了一些新的航空极客。
3、你怎样才能把客人体验中最痛苦的部分变成亮点呢?
例如:位于历史悠久的马拉喀什心脏位置的Le Foundouk。这家摩洛哥餐厅，被CNN评为世界上最好的屋顶餐厅之一。
然而，到达的过程是一个主要的问题时刻