日期:2019-02-12 15:53
而没有足够的系统思维来产生可伸缩和可重复的结果。
但这种系统思维不需要枯燥乏味，尽管麦肯锡喜欢这样，它可以为团队带来快乐和乐趣。
Desjardins认为，酒店业，或者任何服务业，都充满了清单和流程。这对于保持事情的可预见性很好，但对于创新就没那么好了。
那么，总经理和他们的团队如何系统性地创新，创造伟大的、甚至是改变游戏规则的时刻呢?Desjardins认为这是一个团队的努力。每天与客人接触的人都能提出真知灼见。当团队开始清晰地设计出它是为谁设计的，以及它为客人解决了什么问题时，你就可以创造出一些非凡