日期:2019-02-01 16:44
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5. 利用社交媒体的力量
社交媒体是我们客户生活的一部分,它的力量是不可否认的。更明智地使用社交媒体,因为这些平台很容易成为朋友或敌人。
实施策略将流量从社交媒体平台引导到你的官网和预订页面。将酒店的预订引擎与Facebook等社交媒体网站整合起来。
仔细倾听社交媒体的反馈,因为这是一个改善运营和酒店产品的机会。优雅地回应所有的评论(积极的和消极的)对赞扬表示感谢,并以解决方案为中心的方法处理消极的评论。通过提供所承诺的客人体验来避免糟糕的