日期:2023-12-07 10:08
、卫生间等进行清洁度、卫生条件等方面的评估。
▲服务态度：对员工服务态度、专业性、礼貌性等进行考核。
2. 外部质检：
▲星级评定：根据酒店的设施、服务、管理等指标进行评定，通常分为五星级、四星级等级别。
▲权威认证：由权威机构颁发的认证，如国际知名的ISO认证等。
▲品牌评估：对酒店所属品牌的管理、服务质量、市场影响力等进行评估，以确定其品牌价值和竞争力。
▲客户反馈：通过客户满意度调查、评论评价等方式，了解客户对酒店服务质量的评价和意见反馈。
▲行业协会评估：由行业协会或相关组织进行的评估，如酒店协会的