日期:2023-12-07 10:08
酒店质检是保障酒店服务质量和客户满意度的重要环节，它涵盖了多个方面，包括设施设备、卫生环境、服务态度等。
本文将以酒店质检为核心，从分类、要求和实施方法三个方面进行描写，帮助读者更好地了解和实施酒店质检。
01、酒店质检的分类
Classification of quality inspection
酒店质检可分为内部质检和外部质检两类。内部质检是酒店自身组织的质量评估活动，外部质检则是由第三方机构或权威组织进行的评估。
1. 内部质检：
▲设施设备：包括客房设施、公共区域设施、会议设施等的功能性和完好性检查。
▲卫生环境：对客房、餐厅、厨房