日期:2023-11-17 10:35
随着新技术、新物种、新人群的出现，市场营销和商业已经发生了翻天覆地的变化。顾客的消费目的从原本的拥有更多转向拥有更好，从功能的满足走向情感的满足，对商品内容的聚焦点也从传统的物理高价转变为心理溢价。所以，酒店想要做好营销，就要讲好故事，告诉消费者为什么要买，买了有什么好处。只有充分了解消费者的痛点、痒点和兴奋点，针对性地施加关怀，才能提供让顾客满意的服务，设计出顾客愿意消费的产品。
究竟什么是痛点、痒点、兴奋点？我们又该怎样去设法满足？下面我们将结合酒店营销实践中的场景进行分析。
01 痛点
所谓的痛