日期:2023-09-27 11:30
份情况、入住人数、随行人员、身体状况，对应给予支持。比如这家酒店，观察到客人有些咳嗽，客人还没有开口，就主动和客人说我们有梨汤，并为客人直接送到客房里。
04.增强店内互动感
店内体验亦是酒店，特别是定位休闲、度假的酒店，更应该做好这一块工作，让客人的住店体验深刻，才能被客人记住，也才会激发客人给酒店留下好评的欲望。
例如，西安一家定位亲子的酒店，除了在酒店内设置有儿童乐园外，还会将本地文化融合进酒店活动中，分成一个个小任务，做成亲子护照，让家长带着孩子在酒店内参加各种有趣的活动。每参加一个活动就能在