日期:2023-10-12 11:12
事项措施的落实。服务人员遇到醉酒客人时，应保持头脑冷静，根据醉酒客人不同的类型及特征，视其清醒程度和言谈举止进行判断是否具备单独入住的条件。针对醉酒客人，酒店内部建立报告制度，即全酒店所有员工在酒店的任何区域、任何时间，一经发现有醉酒客人，必须及时通知前台及当班最高职位管理人员。对于醉酒的客人要入住酒店，一般情况下会有陪同的人员。如果有陪同的人员，在前台办理入住时把陪同人员的身份证同时上传公安系统。如果没有陪同的人员，劝导客人让其停留在酒店的公共区域的监控范围内让其尝试联系其家人或一起饮酒的人。