日期:2023-11-01 10:50
酒店管理水平往往体现在服务细节中，只有将细节做好了，酒店才能形成自己的服务优势，从而在众多酒店中脱颖而出。
国庆过后，当下正处流量平淡季，我们可以通过复盘客人点评中反馈的服务问题，做好门店服务的自查自检工作。那么要重点关注哪些方面呀？
Part.1容易引起客人不满的服务细节
要提升酒店服务水平，首先先要排除相关隐患，修正一些容易引发客人不满投诉的服务细节。一起来看看您家酒店是否有类似情形吗？
1、为客人办理入住时，前台接待不能说淸楚房间的设施和朝向，对酒店其他消费模糊。
2、散客订房时，承诺给客人的预留房要