日期:2023-09-16 10:59
的订单量，第一时间录入酒店管理系统或记录下来，并及时同步至酒店工作群。
在前台基于进单量、咨询量、历史数据的判断上，一旦预测到可能有满房趋势，并及时同步信息给销售或收益部门，让对方有时间做出策略调整。
2、及时跟进确认客人到店情况
①客户行程确认前台可通过在客人到店前一天或当天，跟客人联系确认其行程，可提供部分出行建议和温馨提示，在提升客户体验的同时，也能提高成交率。
注意，前台跟客人沟通时，也要关注客人取消原因，以保证之后能采取措施，把客人重新赢回来。
②房间控制确认在预订的客人抵店前1天或几天，将