日期:2023-09-16 10:59
个能看海的房间，即使你给他升级了别墅房，他还是很有可能会拒绝的。
②到店查无预订或入住不顺畅当客人到店办理入住时，一旦发生查询不到其订单信息的情况，前台请不要直接告知客人无订单，而是可以按照以下步骤排查：查证信息：仔细核对客人提供的信息，包括订单页面截图、预订的时间、方式和房型等，同时检查酒店系统中的预订信息，确认客人是否真的订了房间。 提供备用方案：如果客人的预订信息无误，酒店工作人员可以先安排客人入住。
联系携程解决：若订单确实无法查询到，请第一时间联系携程，共同解决该问题。