日期:2023-09-19 10:44
金额可结合损耗程度给予一定的优惠，可结合实际情况略低于成本价。切记不要漫天要价脱离市场规律，以免引起更大不满。
③其他弥补：客人若支付了赔偿，可以将赔偿的东西打包好，给客人带走，这样也能缓解客人的不满情绪。
5、醉酒客人这类客人会因为醉酒而丧失一定的行动能力，也可能会丧失一部分意识，并因此做出一些失格的事情，如骚扰酒店服务生，与其他客人发生冲突等。
对策：
①主动帮助：对于丧失行动里的客人，酒店服务员需帮助客人回到房间，但注意不要孤身前往，最好是2人同行，以免发生意外。
②助其解酒：将垃圾桶放在床边，