日期:2023-09-12 15:51
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3、 小整理服务
小整理服务是对住客房而言的,就是在住客外出后,客房服务员对其房间进行简单的整理。其目的就是要使客人走进房有一种清新舒适的感觉,使客房经常处于整洁干净的状态。小整理服务是充分体现饭店优质服务的一个重要方面。
工作中的具体做法是:
①拉回窗帘,整理客人午睡后的床铺;
②清理桌面、烟缸、纸篓内和地面的垃圾杂物(吸尘),注意有无未熄灭的烟头;
③简单清洗整理卫生间,更换客人用过的四巾、杯具、撤出使用过的餐具等;
④补充房间茶叶和其它用品。
4夜床服务
夜床服务就是对住客房进行晚间寝前整理,又