日期:2023-08-26 15:16
会影响客人对酒店的整体评价。
4、日常监管不足计划、监管是管理的基本方法。监管的重要性，甚至比计划更加重要。良好的监管，可以让员工的工作落实更到位。
真正的监管，要让第三方参与进来，才能真正有效地把工作落实下去！
5、缺少系统化的管理标准如果缺乏管理标准和制度，会导致酒店前台管理不善，从而降低酒店的服务水准。
Part.2 前厅管理六大要点
1、员工面貌管理 前厅是酒店第一形象窗口，员工的形象面貌、业务能力、服务质量等，都会直接影响酒店的收益与口碑，因此前厅管理的第一要务是人。
① 合理的服务标准任何一家酒店