日期:2023-08-26 15:16
前厅是酒店的核心部门，它一方面作为酒店的形象部门，影响客人对酒店的第一印象。另一方面，作为酒店的信息中转部分，衔接酒店各个部门。
因此前厅管理成为酒店管理工作的重中之重，本文将盘点前厅管理的5大痛点和6大工作要点，助力酒店提升管理水平。
Part.1 前厅管理痛点
1、前厅员工流动性大酒店是个人员流动性较大的行业：酒店员工不好招，老员工留不住。行业内常见人力不足缺乏的情况，这也给前厅管理带来了困扰。
另一方面，则是由于行业管理参差不齐，在进行管理的时候，造成了员工的抵触性绪，从而造成员工流失。
2、前厅管理人