日期:2023-08-31 15:01
日常工作中，需要加强自身的服务礼仪培训。
双手递物、接物是对客人的一种尊重，这点年长的客人尤为重视。前台在为客人办理业务时，需要客人提供身份证，客人签字等情况，需要尤为注意。
③礼貌用语：请字开头，您字结尾，尽量是以邀请、建议为主，如：请您...。避免言语上要求、强迫客人，如：你必须...。
④快速行动：客人提出需求或问题后，快速给予响应，对于能够处理的问题快速解决，并给予反馈，不要让客人久等。解决不了的问题，也应及时告诉客人，并跟进其他相关部门进来处理此事。
⑤熟悉业务：对于客人提出合理的问题，要做到