日期:2023-08-31 15:01
的是酒店的形象，如果酒店服务员是一个很慵懒、很邋遢的仪态，对酒店的形象也是致命打击。
这一点和第一点忽视客人的需求，会有一些相似之处。仪态不佳，可能只是服务员的无心之失，却可能会让客人误会服务员不重视我 试想一下，客人在和服务员交流时，服务员双手插兜或插着腰，抖着腿看着客人能满意吗？或者是餐厅的服务员，制服上满是油污，头发杂乱，双手满是污垢，客人还有胃口吃得下饭吗？
7、手脚不干净
客人在酒店住宿，讲的就是客人与酒店之间的相互信任。
如果服务员人员在服务过程中手脚不干净，偷拿了客人的东西，造成客人损