日期:2023-09-02 14:50
小芭比娃娃。
2、礼物品质较差引不适
案例再现：不少酒店会在客房内摆放矿泉水送给客人，但这家酒店客房保洁打扫时却忽略了将前一位客人饮用过的矿泉水清扫出去，进而引发客人投诉。
问题诊断：给客人提供的礼物也有讲究，酒店需要根据实际情况考虑礼物成本外，还应当重视礼物的品质问题，至少要做到宁缺毋滥。如果赠送的礼物引起客人心理和身体上的不适，便是好心办坏事的典型，得不偿失。
解决方法：①食品：最好是能提供有独立的包装，且具备一定的品牌认知力的食品或新鲜的水果等，特别留意食品的保质期和尝鲜期。
②摆件：酒店为客人