日期:2023-08-08 15:58
系，酒店将在第一时间为其解决。
当情况严重时，酒店应为客人及时呼叫救护车，或派出酒店专车送到医院。对于独自出行的客人，及时与其家人或朋友联系。在家人未到医院前，可安排专人进行陪护。
酒店各部门还应同步该客人相关情况，通过房卡或特征等信息标记好客人，当客人出院或病好后返回酒店后，若服务人员能给予其足够的关心，如询问客人身体恢复情况，一定能收获客人极大好评。
需要注意的是，为了避免不必要的纠纷，酒店切忌给客人主动提供或购买药品，可以选择带客人到医院或药店。
若客人在住店期间失踪，酒店多次联系未果，酒店应