日期:2023-08-08 15:58
之外，当故障不可避免的发生时，可以作为好应对准备：
告知：
酒店通过广播形式通知酒店相关设备故障的原因，没有广播的酒店，可以通过话务中心或是服务员上门的形式通知到每个客人，稳定客人情绪；
抢修：
若故障是因为酒店原因导致的，立即安排工程人员进行抢修；若故障不是因酒店原因导致的，应立即通知市政相关单位，要求其相关工作人员尽快前来帮助修复；若损坏可能对他人造成伤害的（如酒店外墙脱落、店招损坏等），应做好警示标志与隔离，防止造成其他伤害；
同步：
无论设备设施有无办法修复，酒店都应当及时向客人同步修复进度，