日期:2023-08-08 15:58
相对宽松或灵活的取消政策，如携程的阶梯取消政策，避免客人因为不能取消而造成过多纠纷，同时也也可保证酒店的利益。
延住：
对于返程的异地客人，航班也会对应出现延误或取消，客人可能会要求延住或延长退房时间。
酒店可在当日房态允许的情况下，为客人尽可能安排延住服务。若当日满房或房源相对紧张时，酒店应礼貌告知客人实际情况，婉拒客人延住需求。同时可积极为客人联系其他酒店，保证客人能够有其他入住场所。
Part.2酒店设备受到损坏怎么办？
极端天气也挑战着酒店的设施，酒店除了平时要做好水电、建筑、门窗、招牌等设施维护