日期:2023-08-01 13:54
的体验和感受，关乎OTA上的客人评价。
2、信息
前厅部门也是酒店的信息中心。因为PMS系统中记录了客人很多信息；同时通过与客人的接触，也会及时地洞察到客人的其它信息，便于酒店更多地了解客人的消费状态。
很多时间前厅部门是第一时间接触客人，这就需要及时的通知营销人员，快速的做出反应，做好相应的接待和服务。
在酒店对外的事务中，一般而言也是第一时间获得信息，然后需要把信息传递给上级部门进行处理。
3、财务
有的酒店前厅分为前台接待和前台收银。前台除了接待，还是整个酒店收入的起点，票据的开具和管理，也是酒店营业结