日期:2023-06-26 11:52
，如发现地上纸屑，应主动进行整改，如果楼道垃圾桶满出，及时更换垃圾袋，为客人营造良好的住宿环境。严重问题，应报告前厅经理。巡逻时，应主动问候遇见的客人。对客人提出的服务，应给予满足，超出自身权限范围的，应告诉客人回复时间，然后报告前厅经理。
巡逻时，应主动帮助客人提拿行李。进出电梯，应遵循客人先进先出的原则，并为客人按住电梯开关按钮和按楼层号。
巡逻结束后，应在大堂内工作，而不是躲在后区的某一个角落。其他一些突发状况，按照应急预案要求操作。检查停车场车辆停放，发现停放车辆门窗没有关锁、车辆出现损坏