日期:2023-06-14 11:55
生质量。
一旦发生问题，在征得客人同意情况下，可帮对方更换房间并做安抚。事后酒店要找到责任人，严格按照制度作出处罚。
常见差评问题： 毛发：马桶、浴缸、卫生间地板、床上发霉：沙发、地毯易发霉，布草发黄及时更换灰尘：桌椅、床头、窗户、卫生间角落是灰尘聚集重点区域
7、客房用品半天找不到
正确做法：对于拖鞋、吹风机、浴巾等重要客用品，酒店需考虑到客户的使用场景，尽量放在客房触手可及的地方。如果还是担心客人找不到，可以在客人办理入住后做好提示。
8、翻动客人私人物品
正确做法：客房服务人员不论是打扫卫生，还是