日期:2023-06-14 11:55
，不管等待中的客人
正确做法：提高前台业务能力，根据出租情况合理安排前台人员，还可引入自助入住机，提升办理效率；
入住高峰期，安排前厅经理、保安等人员，做好等待客人情绪安抚，或送上欢迎毛巾、饮品。
4、房间分配不合理，同行客人被分在不同楼层
正确做法：这多是由酒店房间紧张所致，可通过提前排房解决，例如有客人订了多间房，可提前给他们安排临近的房间，不用等到办入住时再分房。
Part.3住店期间
1、办好入住后，无人指引导或电梯口很隐蔽
正确做法：办完入住手续后，前厅安排人员做指引，带领客人到电梯或送客入房；如果