日期:2023-06-14 11:55
店要及时清理桌面空余碗盘及桌面垃圾。
Part.5离店办理
1、办理退房手续太慢
正确做法：一是提高前台业务能力，提高效率；二是可参加携程闪住，离店免查房，免去客人排队等候时间。
2、跟客人索要或拿礼物来交换好评
正确做法：酒店送客人伴手礼没有错，但不能以此来交换好评，这属于虚假点评范畴。当客人离店时，酒店应主动询问客户意见，如果客人挺满意，可以提醒对方：离店当天14点后，希望能在携程上给酒店一个点评。
3、客遗物品被清洁人员给扔掉
正确做法：清洁客房过程中，要检查床下、沙发、卫生间等各个角落，是否有客户遗留的