日期:2023-05-23 13:42
见，毫无表示，冷落客人。
Part.6 工作时不小心损坏了客人的东西，怎么办？
（1） 在收捡桌面或搬动椅子时我们应该小心谨慎，特别对客人放的东西一般都不动，有必要移动时也先打招呼，小心轻拿轻放；
（2） 如万一不小心损坏客人的物品时，应如立即赔礼道歉；
（3） 如实向上级反映，并主动向客人道承认自己的过失：实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使您蒙受损失，实在过意不去；
（4） 征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿。
Part.7在服务中，自己心情欠佳时，怎么办？
（1） 在工作中，不论自己的心情好坏，对