日期:2023-04-24 16:21
醉酒客人，相信所有做过酒店的人都遇到过，往期的文章说过很多接待的技巧，根据客人醉酒程度以及身份的不同，酒店的管理、服务人员，也应该采取不同的应对措施。
醉酒客人大致可以分为3种：非住店客人、暂未登记入住的、住店客人的醉酒朋友。
圈子大V@做酒店的薯片妹妹分享了一些不同客人的具体服务方法：
①当大堂管家在大堂发现饮酒过量的客人时，要马上引起关注，视客人的酒醉程度，采用关心和劝导的处理方法，安定醉客情绪，尽快找到其他同行人员，将醉客送离饭店或酒店比较僻静的客用区（请随行人员、其他同事协助），脱离公共场所和