日期:2023-04-24 16:21
动不便怎么办？
而面对行动不便的客人，酒店要更加注意服务前置，提前电话沟通确认客人需求（是否如何加床、对楼层有何需求等），并通知客房、礼宾部提前做好准备，在入住流程上尽量让客人更加便利化。
北京丽维赛德酒店在一次沟通中得知客人有行动不便，电话联系后立马同步客房进行准备，如房间内的扶手加固，淋浴间铺更多防滑措施，前台排房更靠近电梯，礼宾部提早准备好轮椅。并且为了减少入住等待时间，提前和客人添加了微信，出发前发送双码给我们，到店直接去房间，身份证在办理完入住手续后给客人再送回。
3、客人醉酒如何接待？