日期:2023-04-24 16:21
为避免不必要纠纷，建议：
婉言向客人说明不能代买药品的原因，以及酒店考量；向客人推荐公司附近的的医院或医疗室，或推荐客人使用外卖软件购买药品。必要时可告知客人，可带其前往有医院进行治疗或购买药品。
②客人突发疾病时 大堂副理、客房主管等上前查看客人病情，并及时联系同行人员或亲友，将客人送医就诊。如果客人病情较重，身边无人陪伴，圈子大V@郑叫兽建议按如下流程处理：
在客人坚持要经理陪同的情况下，同步值班经理，对酒店工作做好安排，然后陪同客人去看病。
看病期间与酒店保持联系，关注酒店的工作动态。
2、客人行