客房服务如何赢得客人主动好评?这3个细节很重要!
日期:2023-05-09 14:03
儿童客人的服务
儿童客人虽然在酒店中的比例不高,但服务好、关注好儿童宾客,对提升宾客满意度和回避风险会产生积极作用。安全、卫生、舒适是让他们满意的重要标准。
儿童宾客根据年龄可以分为婴儿、幼儿和儿童,酒店服务的重点也有所不同。比如婴儿入住,酒店可以增加浴盆、消毒器,奶瓶及奶瓶保温器等,并做好床铺、沙发的保护措施,避免便溺污染。幼儿和儿童入住,都要特别关注安全,可用安全防碰条做好桌面、家具边缘的防护工作,以免碰伤他们;用安全插头插入他们容易触到的电源插座,防止触电;多与家长交流,提醒设施设备存在的安
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