日期:2023-02-15 11:31
有效的方法待客，用友好的态度回报。
7、不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么？
目光接触的技巧
1、有一个口诀是：生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角。
2、与不熟悉的顾客打招呼时，眼睛要看他面部的大三角：即以肩为底线、头顶为顶点的大三角形。
3、与较熟悉的顾客打招呼时，眼睛要看着他面部的小三角：即以下巴为底线、额头为顶点的小三角形。
4、与很熟悉的顾客打招呼时，眼睛要看着他面部的倒三角形。
揣摩顾客心理
顾客究竟希望得到什么样的服务？顾客为什么希望得到这样的服务？
这是服务人员在