日期:2023-02-15 11:31
掌握的吗？请看下文：
PART.2如何正确观察客户看的技巧
观察顾客要求目光敏锐、行动迅速
就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说，你能观察到：哪个顾客喜欢喝绿茶、哪个顾客喜欢喝红茶、哪个顾客只喝白开水，或者哪个顾客喝得快、哪个顾客喝得慢吗？
观察顾客可以从以下这些角度进行： 年龄、服饰、语言、身体语言、行为、态度等；观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。
注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。
观察顾客要求感情投入
感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。