酒店服务中的“看、听、笑、说、动”五大技巧,你是否掌握了呢?
日期:2023-02-15 11:31
作反复几次,直到感觉自然为止。
微笑的三结合
1、与眼睛的结合 
当你在微笑的时候,你的眼睛也要微笑,否则,给人的感觉是皮笑肉不笑。眼睛会说话,也会笑。如果内心充满温和、善良和厚爱时,那眼睛的笑容一定非常感人。 
2、与语言的结合①微笑着说早上好、您好、欢迎光临等礼貌用语, ②不要光笑不说,或光说不笑。 
3、与身体的结合 微笑要与正确的身体语言相结合,才会相得益彰,给客户以最佳印象的。

PART.5客户更在乎你怎么说说的技巧
服务人员的七不问
1、不问年龄 不要当面问客人的年龄,尤其是女性。也不要绕着弯想从别
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